enquiries@icemakerchina.com    +8618026219032
Cont

سوالی دارید؟

+8618026219032

خدمات

 

فلسفه خدمات مشتری شرکت ما حول این باور است که "هر جزئیات کوچک برای مشتری برای Bingquan اهمیت زیادی دارد!"

CBFI به شبکه جامع خدمات پس از فروش جهانی-، پایه فنی قوی و تیم بزرگی از مهندسین- با تجربه ما افتخار می کند. ما برای مشتریان شرکتی در بیش از 170 کشور و منطقه در سرتاسر جهان پشتیبانی پس از فروش- ارائه کرده ایم. به طور مشخص:

● ما خدمات پولی را با تعیین مهندسانی برای-راهنمایی نصب و راه اندازی در سایت بنا به درخواست مشتری، و همچنین خدمات پشتیبانی فنی آنلاین رایگان ارائه می دهیم.

● هر گونه مشکل کیفی در طول دوره گارانتی رخ دهد، خدمات تعمیر یا قطعات یدکی به صورت رایگان ارائه می شود.

● کلیه تجهیزات همراه با راهنمای کاربر برای نصب و راه اندازی تجهیزات، از جمله فیلم عملیات، دستورالعمل های عملیاتی و نگهداری ارائه می شود.

221

گواهینامه خدمات پس از فروش-پنج ستاره-گواهی خدمات پس از فروش

222

پاسخ-با کارآمدی بالا-پاسخ کارآمد بالا

223

اجزای برند بین المللی ممتاز اجزای برند بین المللی ممتاز

224

شخصی‌سازی‌شده-در-یک پشتیبانی مشتری شخصی‌سازی‌شده-در-یک پشتیبانی مشتری

225

خدمات جهانی در سایت-سرویس سایت جهانی-

226

نصب، راه اندازی و آموزش در سایت-نصب، راه اندازی و آموزش در سایت-

227

پشتیبانی و راهنمایی مداوم از راه دور پشتیبانی و راهنمایی مداوم از راه دور

228
مدیریت نمایه مشتری و پیگیری-خدمات مدیریت نمایه مشتری و خدمات پیگیری-

 

سوالات متداول

س: چرا باید از ما خرید کنید نه از تامین کنندگان دیگر؟

A: ما Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. متخصص در نوآوری، طراحی، ساخت انواع ماشین های یخ تجاری و صنعتی و اتاق سرد با بیش از 10 سال تجربه هستیم. بخش مهندسی ما همچنان به دنبال فناوری جدید است.

س: آیا دستگاه یخ را در کارخانه خود آزمایش می کنید؟

A: بله، تجهیزات یخ سازی ما قبل از استفاده دو بار آزمایش می شود: بازرسی کارخانه و آزمایش عملیات پس از نصب در مقصد خریدار تا اطمینان حاصل شود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه می دهیم. علاوه بر این، شرکت ما می تواند مجموعه کاملی از راه حل ها را برای نیازهای واقعی مشتریان ارائه دهد. ارزش آفرینی و تامین اصل مشتریان.

س: همه دستگاه های یخ شما بر اساس نیاز برق 380 ولت 50 هرتز ساخته شده اند؟ آیا دستگاه های یخ ساز مناسب برای نیازهای برق در بازارهای بین المللی خاص تولید می کنید؟ مثلا 440 ولت 60 هرتز یا 220 ولت سه فاز برای آمریکا؟

A: ما می توانیم دستگاه های یخ را برای نیاز کشور شما به برق ارائه دهیم، فقط لطفا توجه داشته باشید که نیاز برق به وضوح در سفارش شما ذکر شده است.

س: آیا در کشور ما مهندس برای نصب دستگاه دارید؟

پاسخ: ما می توانیم مهندس محلی را برای نصب ماشین آلات به شما معرفی کنیم.

س: اگر هر گونه نقصی در دستگاه وجود داشته باشد، چه کاری باید انجام دهیم؟

پاسخ: شما می توانید هر دلیل نقصی را از صفحه نمایش لمسی ببینید و ما می توانیم بر اساس آن راه حل را به شما ارائه دهیم.

س: آیا می توانید مهندس خود را از چین برای نصب ماشین آلات بفرستید؟

A: بله، ما می توانیم مهندس خود را از چین بفرستیم تا دستگاه شما را نصب کند، شما مسئول محل اقامت و هزینه نصب خواهید بود.

س: زمان تحویل دستگاه شما چقدر است؟

A: 1-5 تن، 30 روز از زمان ورود سپرده به حساب ما، 5-20 تن، 45 روز. (بر اساس نیاز برق 380 ولت / 50 هرتز / 3p، زمان تحویل برای برخی از طراحی های خاص طولانی تر خواهد بود.)

س: مدت ضمانت دستگاهی که خریداری کردم چقدر است؟

A: 12 ماه از تاریخ تحویل.

س: چگونه دستگاه را نصب کنیم؟

پاسخ: 1) کتاب و ویدیوی دستی برای راهنمایی شما در نحوه نصب دستگاه ارائه می شود، و ما همچنین خدمات آنلاین ارائه می دهیم. 2) تکنسین را می توان به سایت مشتری نیز ارسال کرد، در حالی که مشتری ما باید هزینه -بلیط رفت و برگشت، ویزا، اقامت و غیره را پرداخت کند (هزینه نصب: 100 دلار در روز/نفر). نیروی کار محلی برای حمایت از کار تکنسین ما ضروری است.

س: آیا منبع تغذیه می تواند تک فاز باشد؟

الف: برق تک فاز قابل اجرا نیست. منبع برق صنعتی برای کل نیروگاه مورد نیاز است، بنابراین باید از برق 3 فاز مانند 380-420V/50Hz/3P، 220-240V/60Hz/3P استفاده شود. برای نوع منبع تغذیه خاص موتور مخصوص شما را طراحی می کنیم. بنابراین لطفاً هنگام ارسال درخواست، منبع تغذیه صنعتی محلی خود را به من بگویید، ما دستگاه یخ ساز را بر اساس نیاز دقیق برق به شما ارائه می دهیم.

س: اگر این اولین بار است که در تجارت یخ سرمایه گذاری می کنم، چه چیزی را باید در نظر بگیرم؟

پاسخ: اولاً، بهتر است شما تحقیقات بازاریابی انجام دهید تا تصمیم بگیرید که چقدر ماشین بزرگی باید بخرید. در مرحله دوم، باید بررسی کنید که آیا منبع آب خالص و منبع تغذیه پایدار برای دستگاه وجود دارد یا خیر. اگر منبع تغذیه پایدار نباشد، می توان یک ژنراتور برق در دستگاه یخ ساز طراحی کرد. در مورد ساخت یخ خوراکی باید یک سیستم تصفیه آب در دستگاه تعبیه شود تا آب خالص برای یخ سازی درست شود.

س: اگر مشکلی در دستگاه من وجود دارد، نمی دانم مشکل کجا باید باشد، باید چه کار کنم؟

A: شرکت ما دارای یک تیم مهندسی فن آوری تبرید حرفه ای است. شما می توانید تصاویر، مارک ها، ولتاژها و خرابی های ماشین را ارائه دهید. مهندس تبرید بر اساس این اطلاعات پیشنهاداتی را در اختیار شما قرار می دهد. اگر نیاز به تعویض قطعات دارید، می توانید مستقیماً خرید کنید، ما تحویل را در اسرع وقت ترتیب می دهیم.

س: اگر زمان خرید من بسیار فوری است، چه کاری باید انجام دهم؟

A: اکثر ماشین های ما در انبار هستند. برای مدل های سفارشی یا خاص باید از قبل سفارش دهید.

 

 

سوالات متداول در مورد ماشین یخ لوله

س: چه اندازه یخ لوله را می توان توسط دستگاه یخ درست کرد؟

A: قطر یخ لوله: 22 میلی متر، 28 میلی متر، 35 میلی متر طول یخ لوله: 24-45 میلی متر اندازه داخلی یخ لوله: 3-5 میلی متر

س: آیا می توانید دستگاه یخ را در ظرف بارگیری کنید؟

A: ما دستگاه یخ بلوک کانتینری داریم. این دستگاه یخ ساز بر اساس ظرف طراحی شده است که بارگیری آن بسیار آسان است.

 

سوالات متداول در مورد ماشین یخ بلوک

س: چند بلوک یخ را می توان توسط دستگاه ساخت؟

پاسخ: دستگاه یخ ساز بلوک با توجه به ظرفیت مورد نیاز عرضه می شود. شما می توانید 100 عدد، 200 عدد، 500 عدد، 1000 عدد یا بیشتر بلوک های یخ تهیه کنید و هر بلوک یخ می تواند 5 کیلوگرم، 10 کیلوگرم، 20 کیلوگرم 50 کیلوگرم باشد.

س: هر چند وقت یک بار نیاز به اضافه کردن نمک به دستگاه بلوک یخ وجود دارد؟

A: غلظت آب نمک هر 2 هفته یکبار (22-25 درجه Baume) آزمایش می شود. هنگامی که غلظت کمتر از غلظت استاندارد است، نمک باید اضافه شود. به طور کلی هر 3 ماه یکبار نمک اضافه کنید.

س: آیا برای شروع تجارت بلوک یخ به تجهیزات دیگری نیاز داریم؟

پاسخ: اگر قصد دارید در درازمدت در تجارت تولید بلوک یخ شرکت کنید، می توانید یک اتاق ذخیره یخ برای ذخیره بلوک های یخ سفارش دهید و از عرضه بلوک یخ کافی در هر زمان اطمینان حاصل کنید.

س: عمر مفید این دستگاه بلوک یخ چقدر است؟

A: دستگاه از قطعات تبرید با کیفیت برتر استفاده می کند که می تواند برای بیش از 15 سال استفاده شود.